La
educación que brinda el SFI (1) es un buen ejemplo para demostrar lo complejo que
puede resultar los encuentros entre personas, que para el desentendido, tienen
las mismas condiciones. Donde la
división o selección de los estudiantes es basada en qué nivel de sueco tienen,
casi siempre ligado a cuanto tiempo llevan en Suecia, pero también en qué nivel
de educacional traen como base.
Entendemos
lo importante que es este reto comunicacional cuando por cuenta de la
Inspección de finanzas, hicimos un estudio previo de un material de información
que la entidad iba a producir. Anteriormente habían hecho una producción
parecida para estudiantes de la secundaria y querían hacer algo parecido
pero para los inmigrantes recién llegados. Rápidamente nos dimos cuenta que era
casi imposible hacer sólo UN material. ¡Lo ideal hubieran sido entre 6-8 materiales
distintos!
Entre
las personas que llegan a Suecia existen analfabetos, personas que han
terminado la enseñanza básica y otros que tienen estudios académicos. Para
alguien que pertenece al grupo de personas que estudiaron seis años en la
enseñanza básica, necesitan- a parte de saber como se dice compañía de seguros
en el idioma nuevo- aprender qué lo que es una compañía de seguros y cómo
funciona. Mientras que si un inmigrante, con estudios académicos, recibe un
libro con ilustraciones pedagógicas básicas sobre el tema, pueda sentirse algo
ofendido.
Un gran
actor dentro de la tecnología informática (IT) se encontró con este dilema
cuando querían perfilarse hacia los sectores más populares. La empresa hizo una
página web en la que se ofrecía información a las personas sin una red de
contactos y con falta de información práctica sobre cómo salir adelante en
Suecia. ¿Y como lograrlo entonces?
Una página con información sobre distintas empresas de seguros, con instrucciones de cómo escribir un currículo, etc. Puede dar señales equivocadas a un empresario frustrado o un antiguo académico, puesto que, podrían sentirse ofendidos por el nivel básico de la información. Asimismo, una página demasiado avanzada tipo revista de negocios se convierte en algebra para una persona que aun no se ha atrevido levantar el teléfono y llamar por aquel anuncio de empleo. Una solución para este caso es, como propusimos entonces, hacer dos cosas distintas. Dos plataformas con distintas marcas, con distintos lanzamientos, sin necesidad de estar interrelacionadas. Pueden tener distintos planes de márquetin y manejo. Esto resulta en dos fuertes relaciones, en dos interesantes segmentos, en vez de tomar el riesgo de tener una relación insegura y “a medias” con las mismas.
Una página con información sobre distintas empresas de seguros, con instrucciones de cómo escribir un currículo, etc. Puede dar señales equivocadas a un empresario frustrado o un antiguo académico, puesto que, podrían sentirse ofendidos por el nivel básico de la información. Asimismo, una página demasiado avanzada tipo revista de negocios se convierte en algebra para una persona que aun no se ha atrevido levantar el teléfono y llamar por aquel anuncio de empleo. Una solución para este caso es, como propusimos entonces, hacer dos cosas distintas. Dos plataformas con distintas marcas, con distintos lanzamientos, sin necesidad de estar interrelacionadas. Pueden tener distintos planes de márquetin y manejo. Esto resulta en dos fuertes relaciones, en dos interesantes segmentos, en vez de tomar el riesgo de tener una relación insegura y “a medias” con las mismas.
(1) SFI: Svenska för invandrare – Sueco para inmigrantes, es un curso básico de sueco para inmigrantes recién llegados al país.
